Bei MYSTARR STREAMING legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website, Dienste und Anwendungen nutzen.

Informationen, die wir sammeln

Wir können persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Geräteinformationen sammeln, wenn Sie:

• Sich auf unserer Website registrieren.

• Eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf tätigen.

• Unseren Newsletter abonnieren.

• Feedback geben oder an Umfragen teilnehmen.

Diese Informationen werden gesammelt, um Ihre Erfahrung zu verbessern, unsere Dienste zu optimieren und effektiv auf Ihre Anfragen zu reagieren.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Die von uns gesammelten Informationen können verwendet werden, um:

• Ihre Erfahrung zu personalisieren, indem Inhalte und Produktangebote auf Ihre Präferenzen zugeschnitten werden.

• Unsere Website und Dienste durch kontinuierliches Feedback und Updates zu verbessern.

• Kundenservice-Anfragen oder Probleme schnell zu beantworten.

• Transaktions- oder Werbe-E-Mails zu senden, einschließlich Updates zu Ihren Bestellungen oder Diensten.

Schutz Ihrer Informationen

Wir nehmen Datensicherheit ernst und setzen die folgenden Maßnahmen ein:

• Regelmäßige Malware- und Sicherheitsüberprüfungen.

• Begrenzte Sammlung sensibler Informationen – keine Kreditkartennummern oder Finanzdaten werden in unseren Systemen gespeichert.

• Einhaltung branchenüblicher Praktiken, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass wir kein SSL-Zertifikat verwenden, da wir keine sensiblen Finanzinformationen sammeln.

Verwendung von Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden, um:

• Die Benutzererfahrung zu verbessern, indem Präferenzen für zukünftige Besuche gespeichert werden.

• Werbung und Website-Interaktionen für Analysezwecke zu verfolgen.

• Verbesserte Funktionalität und optimiertes Browsing zu bieten.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; einige Funktionen unserer Website funktionieren jedoch möglicherweise nicht wie vorgesehen ohne Cookies.

Weitergabe von Informationen

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verkaufen, handeln oder übertragen Ihre persönlichen Informationen niemals an Dritte für Marketingzwecke. Informationen können nur mit vertrauenswürdigen Dritten geteilt werden für:

• Betrugsprävention und -untersuchung.

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder regulatorischer Anforderungen.

Jede Weitergabe erfolgt mit strengen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter verantwortlich sind. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien zu prüfen, um zu verstehen, wie Ihre Daten behandelt werden.

Werbung und Analysen

Wir verwenden Tools wie Google AdSense, um gezielte Werbung basierend auf dem Nutzerverhalten zu liefern. Dies umfasst:

• Remarketing mit Google Ads.

• Verwendung von Cookies zur Verbesserung der Anzeigenrelevanz.

Sie können Ihre Anzeigenpräferenzen auf der Google Ads-Einstellungsseite verwalten oder über das Network Advertising Initiative-Opt-out abmelden.

Datenschutz von Kindern

Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die glauben, dass ihr Kind uns persönliche Informationen bereitgestellt hat, sollten uns umgehend kontaktieren, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen.

Ihre Rechte

Gemäß dem California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) und anderen Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht:

• Zugriff auf die persönlichen Informationen zu erhalten, die wir über Sie speichern.

• Korrekturen Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen.

• Löschung Ihrer persönlichen Informationen zu beantragen.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.

Do Not Track-Signale

Wir respektieren “Do Not Track”-Signale, die in Ihrem Browser aktiviert sind, und verfolgen Benutzer nicht, die diese Funktion aktiviert haben.

Datenverletzungen

Im Falle einer Datenverletzung benachrichtigen wir betroffene Nutzer innerhalb eines Arbeitstages. Wir verpflichten uns zu Transparenz und ergreifen sofortige Maßnahmen, um unsere Systeme zu sichern.

CAN-SPAM-Compliance

Wir halten das CAN-SPAM-Gesetz ein und stellen sicher, dass:

• E-Mails nicht irreführend sind.

• Unsere Geschäftsadresse in allen Mitteilungen enthalten ist.

• Abmeldungen umgehend bearbeitet werden.

Wenn Sie sich von unseren Mitteilungen abmelden möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen am Ende jeder E-Mail.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank, dass Sie MYSTARR STREAMING Ihre Informationen anvertrauen. Wir sind bestrebt, eine sichere und nahtlose Erfahrung zu bieten.

Bedingungen

Bei MYSTARR STREAMING verpflichten wir uns, unseren Kunden einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten. Die folgenden Bedingungen beschreiben die wichtigsten Nutzungsbedingungen unserer Dienste:

Nutzung des Dienstes
Unsere IPTV-Dienste sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis nicht geteilt oder weitergegeben werden.
Jedes Abonnement ist nur für die Nutzung auf einem Gerät gleichzeitig gültig, sofern nicht anders angegeben.

Kontoverantwortung
Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
Jegliches unbefugte Teilen oder Missbrauchen von Kontodaten kann zur Sperrung oder Kündigung des Dienstes führen.

Technische Anforderungen
Kunden müssen eine stabile Internetverbindung und kompatible Geräte sicherstellen, um auf unsere Dienste zuzugreifen.
Einrichtung und Konfiguration von Geräten liegen in der Verantwortung des Kunden; Unterstützung ist über unser Support-Team verfügbar.

Verfügbarkeit des Dienstes
Obwohl wir einen unterbrechungsfreien Dienst anstreben, können gelegentliche Wartungen, Serverupdates oder externe Faktoren die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.
Benachrichtigungen über geplante Ausfallzeiten werden nach Möglichkeit im Voraus kommuniziert.

Inhalte und Kanäle
Die Verfügbarkeit von Kanälen kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern, aufgrund von Drittvereinbarungen oder technischen Einschränkungen.
Bestimmte Kanäle können Unterbrechungen oder Qualitätsabweichungen erfahren, die unser Technikteam umgehend beheben wird.

Verbotene Aktivitäten
Jeder Versuch, unsere Dienste oder Server zu hacken, zu modifizieren oder anderweitig zu stören, ist strengstens untersagt.
Unbefugter Wiederverkauf oder Weitergabe unserer Dienste führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und möglichen rechtlichen Schritten.

Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert, und die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste impliziert die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.

Rückerstattungsrichtlinie

Bei MYSTARR STREAMING hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Obwohl wir einen nahtlosen und hochwertigen Service anstreben, verstehen wir, dass es Umstände geben kann, die Rückerstattungen erforderlich machen. Nachfolgend sind die Bedingungen für Rückerstattungen aufgeführt:

Anspruch auf Rückerstattung

Vollständige Rückerstattungen:
Vollständige Rückerstattungen sind nur für Käufe möglich, die innerhalb der letzten 24 Stunden getätigt wurden.
Nach 24 Stunden werden keine vollständigen Rückerstattungen mehr bearbeitet.

Teilweise Rückerstattungen:
Teilweise Rückerstattungen können basierend auf dem verbleibenden Abonnementzeitraum gewährt werden, wenn ein von uns verursachtes Problem innerhalb von 72 Stunden nicht behoben werden konnte.
Rückerstattungsbeträge werden anteilig zur ungenutzten Abonnementzeit berechnet.

Nicht erstattungsfähige Fälle:
Keine Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Der Kunde mochte das Kanalangebot oder die Inhalte nicht.

• Der Kunde hat einen alternativen Dienst gefunden.

• Der Kunde weigert sich, von unserem Support-Team bereitgestellte Problemlösungen anzuwenden.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen für Zahlungen per Kreditkarte werden innerhalb von 20–31 Werktagen bearbeitet. In seltenen Fällen kann dieser Zeitraum aufgrund von Verzögerungen bei Zahlungsanbietern auf 90 Tage verlängert werden.
MYSTARR STREAMING ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zahlungsanbieter verursacht werden.

Überprüfung:
Rückerstattungen werden nach Überprüfung des vom Kunden gemeldeten Problems bearbeitet. Der Kunde muss alle erforderlichen Details zur Überprüfung bereitstellen.

Entschädigung für längere Ausfallzeiten:
Wenn durch uns verursachte Dienstunterbrechungen 72 Stunden oder länger andauern, können Kunden zwischen Folgendem wählen:

• Vollständige Rückerstattung des Paketpreises.

• Verlängerung des Abonnements mit zusätzlicher Bonuszeit.

Kontaktieren Sie uns für Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Rückerstattungen unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch unser Team.

Vielen Dank, dass Sie sich für MYSTARR STREAMING entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, Probleme schnell zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.