TVM3U bietet unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen für digitale Produkte/Dienste an, wir empfehlen jedoch dringend, vor dem Kauf eine Testphase zu nutzen.

TVM3U bietet Rückerstattungen NUR unter den folgenden Bedingungen an:

Bedingungen:

Wir bieten nur vollständige Rückerstattungen für Käufe, die weniger als 24 Stunden zurückliegen. Nach 24 Stunden kann keine vollständige Rückerstattung mehr bearbeitet werden.

Alle anderen Rückerstattungsanträge werden je nach Dauer des Abonnements teilweise zurückerstattet, WENN ein von uns verursachtes Problem nicht innerhalb von 72 Stunden gelöst werden konnte. Das Supportteam von TVM3U wird sich in allen Rückerstattungsfällen mit den Benutzern in Verbindung setzen.

Wir werden keine Rückerstattungen oder teilweise Rückerstattungen ausstellen, wenn:

– Dem Kunden die Liste der Kanäle nicht gefallen hat.

– Der Kunde einen anderen Dienst gefunden hat.

– Der Kunde sich weigert, die von uns angebotenen Problemlösungen anzuwenden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Bei Zahlung per Kreditkarte werden Rückerstattungen normalerweise bearbeitet und das Geld innerhalb von 20 bis 31 Werktagen auf die Debitkarte des Kunden zurückgebucht.

Es kann jedoch Fälle geben, in denen eine Rückerstattung länger dauert, bis zu 90 Tage. Wir sind nicht für diese Verzögerungen verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern nur der IPTV-Dienstanbieter.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Werktage und es liegt nicht in unserer Macht, diesen Zeitraum zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler bearbeiten die Rückerstattungsanträge. Wir werden unser Bestes tun, um den Benutzern das Geld zurückzuerstatten, sobald wir den Antrag erhalten und die Benutzerinformationen überprüft haben.

Wenn bestimmte Kanäle gelegentlich unterbrochen, langsam oder nicht funktionsfähig sind:

Obwohl die meisten unserer Server stabil sind, können bestimmte Kanäle gelegentlich aus verschiedenen Gründen unterbrochen sein oder nicht funktionieren, aber das ist nicht dauerhaft. Unsere erfahrenen Ingenieure arbeiten ständig daran, diese Probleme zu beheben.

In den meisten Fällen sind diese Probleme vorübergehend und werden durch die folgenden Gründe verursacht:

– Schwankungen bei der Internetverbindung des Kunden.

– Problem mit der Set-Top-Box/den Anwendungen/der allgemeinen Konfiguration des Kunden.

– ISP-Problem des Kunden.

– Unterbrechung des Kanals von unserem Server.

– Der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte das Abonnement kündigen/den Server wechseln.

– Aktualisierung/Neustart des Servers von unserer Seite (erforderlich für wöchentliche Leistungsoptimierungen).

Wenn der Benutzer/Kunde sein IPTV-Abonnement aufgrund eines Serverproblems oder eines anderen von uns verursachten Problems 72 Stunden oder länger nicht nutzen kann, erstatten wir den Preis des Pakets vollständig zurück oder fügen die verlorene Zeit kostenlos zu Ihrem Abonnement hinzu + einen zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam aushandeln können.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte.